Bisnis.com, BEKASI—Upaya masyarakat membuat Paspor Online terkendala, akibat tidak berfungsinya situs ipass.imigrasi.go.id sejak awal pekan ini.
Dalam pemantauan Bisnis.com, jika masyarakat mengakses situs tersebut, akan muncul pesan yang bertuliskan, “Ada Masalah! Maaf, Aplikasi Layanan Paspor Online (Pra-Permohonan) saat ini tidak dapat diakses. Silahkan mencoba beberapa saat lagi,”.
Saat dikonfirmasi mengenai tidak berfungsinya situs tersebut, seorang costumer service Kantor Imigrasi Kelas III Bekasi tidak memberikan informasi yang memuaskan. “Tunggu saja, memang sedang lelet, bisa sampai sepuluh hari,” tuturnya.
Perempuan yang berusia antara 40 – 45 tahun tersebut, melanjutkan jika masyarakat ingin cepat silahkan kembali menempuh pendaftaran dengan cara manual. “Kalau sudah bayar di bank, ya hangus,” tambahnya.
Kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan prima terganjal akibat minimnya peningkatan pelayanan. Apalagi dikala tren pelayanan online sedang merebak, sarana infrastruktur Dirjen Imigrasi tidak berjalan maksimal.
Sampai kapan?
