Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

GO-JEK BUKA LOWONGAN: Kartu Merah & Kartu Kuning untuk Pengemudi Nakal

CEO Go-Jek Nadiem Makarim punya cara menindak pengemudi Go-Jek yang mendapat rating buruk dari pelanggan.
Nadiem Makarim/Go-Jek.com
Nadiem Makarim/Go-Jek.com

Bisnis.com, JAKARTA-- CEO Go-Jek Nadiem Makarim punya cara menindak pengemudi Go-Jek yang mendapat rating buruk dari pelanggan.

Dia mengatakan, perusahaannya menyiapkan beberapa kali teguran dan peringatan untuk pengemudi yang nakal.

"Kami punya kartu kuning dan kartu merah bagi pengemudi," kata dia saat konferensi pers Go-Jek di Hall A Lapangan Basket Senayan, Jakarta Selatan, Jumat (14/8/2015).

Menurut lulusan Harvard ini, Go-Jek memberi kesempatan pengemudi untuk melakukan tiga kali kesalahan. Artinya, jika pengemudi Go-Jek mendapatkan tiga kali kartu kuning, Go-Jek akan memutus kontrak dengan pengemudi.

Pelanggaran yang diganjar kartu kuning dari Go-Jek biasanya berkenaan dengan protes dan rating yang kurang dari pelanggan.

"Pengemudi yang suka ngebut, tak pake atribut Go-Jek, dan tak ramah biasanya yang dapat kartu kuning," kata dia.

Sedangkan, kartu merah diberikan pada pengemudi yang melakukan tindakan kriminal. Nadiem mengatakan, tak ada ampun bagi mereka. Pengemudi ini akan langsung diputus kontrak dan Go-Jek menyerahkan penyelesaiannya kepada polisi.

"Kami tak ingin tindakan buruk pengemudi mencoreng nama baik Go-Jek," kata dia.

Penertiban sopir Go-Jek ini merupakan upaya Nadiem menjaga mutu layanan di tengah persaingan dengan layanan ojek aplikasi lainnya seperti Grab Bike.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel


Penulis : Newswire
Editor : Nancy Junita
Sumber : Tempo

Topik

Konten Premium

Dapatkan informasi komprehensif di Bisnis.com yang diolah secara mendalam untuk menavigasi bisnis Anda. Silakan login untuk menikmati artikel Konten Premium.

Artikel Terkait

Berita Lainnya

Berita Terbaru

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

# Hot Topic

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Rekomendasi Kami

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Foto

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Scan QR Code Bisnis Indonesia e-paper