Bisnis.com, JAKARTA - Sejumlah masyarakat pengguna moda raya terpadu atau MRT Jakarta Ratangga terlihat kebingungan saat akan keluar dari kawasan Stasiun Bundaran HI, Jakarta Pusat, Senin pagi (1/4/2019).
Hal itu disebabkan mereka tertahan di gerbang tiket yang tak terbuka meski sudah melakukan prosedur tapping tiket.
"Mas, ini gimana? Saya ga bisa keluar-keluar," ujar seorang penumpang bernama Dwi Augustias.
Petugas keamanan setempat pun juga terlihat kebingungan. Beberapa kali petugas meminta penumpang untuk tapping ulang kartu pembayaran ke mesin. Tetapi indikator lampu tetap berwarna merah dan gerbang tak terbuka.
Kegaduhan di gerbang tiket itu sempat membuat antrean panjang penumpang. Beberapa penumpang yang terlihat kesal dan buru-buru lalu menerobos mesin tiket. Beberapa lainnya diarahkan petugas keamanan ke loket informasi untuk dilakukan pemeriksaan kartu.
"Kadang-kadang kayak gini, mesinnya belum connect," ujar seorang petugas keamanan bernama Agus Mulyana berdalih.
Usai dilakukan pemeriksaan di loket informasi, penumpang baru dapat keluar dari gerbang tiket. Namun, terkadang petugas harus menggunakan kartu milik mereka untuk membuka gerbang dan penumpang dapat keluar.
"Saya pakai kartu flash BCA, tadi masuk (stasiun pemberangkatan) lancar saja loh," ujar seorang penumpang yang lain bernama Andreas Widodo.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari PT MRT mengenai penyebab gerbang tiket error.
Sebelumnya, Corporate Secretary PT MRT Jakarta, Muhammad Kamaluddin, mengklaim semua fasilitas pendukung kereta Ratangga telah siap digunakan pada hari pertama operasi komersial, Senin (1/4/2019).
"Semua masukan warga yang naik MRT sudah kami tampung," ujarnya, Minggu (31/4/2019).
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
